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よくあるご質問
ご注文について
注文の内容変更やキャンセルは可能ですか？
商品出荷前のキャンセルは承りますので、メールかお電話でご連絡ください。
出荷後のご注文キャンセルにつきましては、大変申し訳ございませんが承ることができません。
あらかじめご了承頂き、ご注文をお願いいたします。
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支払い方法は変更できますか？
一部可能です。お問い合わせより、ご相談ください。
商品を返品できますか？
食品という商品の性質上、発送後の返品、交換は致しかねます。何卒ご容赦くださいませ。
万が一お手元に届きました商品に破損や不良がございました場合は、返品、交換させて頂きます。お電話もしくはお問い合わせフォームよりお申し出ください。
万が一お手元に届きました商品に破損や不良がございました場合は、返品、交換させて頂きます。お電話もしくはお問い合わせフォームよりお申し出ください。
商品のお届けについて
送料や手数料はいくらですか？
「ご利用ガイド」のページに詳しく掲載しております。
»「ご利用ガイド」のページはこちら
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お届け日の指定は可能ですか？
ご指定いただけます。
商品をご注文いただく際にご希望のお届け日と時間帯をご指定ください。
選択肢にない日時・時間帯にはお届けできませんのでご了承ください。
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選択肢にない日時・時間帯にはお届けできませんのでご了承ください。
1回の注文で複数住所へのお届けはできますか？
可能です。
1回のご注文で、100件までのお届け先へ商品をお届けすることができます。
1回のご注文で、100件までのお届け先へ商品をお届けすることができます。
会員情報について
パスワードを忘れてしまった場合、どうしたらよいですか？
「パスワードがわからない場合」ページから、再発行することができます。
メールマガジンを購読または解約するには、どうしたらよいですか？
「メールマガジン登録・解除」ページよりご登録・解除の設定をお願いします。
退会したいのですが、どうしたらよいですか？
マイページへログインしていただいた後、
「登録情報」の「退会手続き」より手続きを行ってください。
その他
ラッピングのサービスはありますか？
対応可能商品に関しては承ります。ご注文の際に通信欄にてお申し付けください。
領収書をお願いできますか？
領収書をご希望の際は、ご注文の際に通信欄にて御宛名をご記入の上お申し付けください。
のちほどメールにてお送りいたします。
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